암요양병원 쏟아지는 ‘탈팡족’ 줍줍 찬스…e커머스, 새 멤버십 출시 등 분주 > 갤러리

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암요양병원 개인정보 유출 사태로 ‘탈쿠팡’ 움직임이 가속화하면서 국내 e커머스 업계도 분주하다. 멤버십 혜택을 강화하고 빠른 배송을 강조하는 등 저마다 ‘쿠팡 대체재’를 자처하고 나섰다.
SSG닷컴은 다음달 초 장보기 중심의 신규 유료 멤버십 ‘쓱세븐클럽’을 출시한다고 9일 밝혔다.
쓱세븐클럽은 장보기 결제 금액 7% 고정 적립이 핵심이다. 쓱배송(주간·새벽·트레이더스) 상품 구매 시 SSG머니로 자동 적립돼 SSG닷컴은 물론 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 신세계그룹 관계사에서도 사용할 수 있다.
SSG닷컴은 빠른 배송도 강조하고 있다. 현재 이마트·트레이더스 홀세일 클럽 점포를 기반으로 전국 대부분 지역에서 당일 또는 원하는 날짜에 받아볼 수 있는 ‘쓱 주간배송’과 ‘쓱 트레이더스 배송’을 운영하고 있다.
주요 광역시와 특례시에서는 전날 주문하면 다음날 오전 7시까지 배송되는 ‘쓱 새벽배송’도 이용할 수 있다.
새 멤버십은 온라인동영상서비스(OTT) ‘티빙’ 제휴 혜택도 제공한다. 기본 혜택에 포함된 것이 아니라 고객이 자율적으로 선택할 수 있는 형태로 구성해 보다 더 합리적인 가격에 티빙을 이용할 수 있도록 했다.
이는 로켓배송과 쿠팡플레이(OTT) 등에 익숙한 탈쿠팡족을 겨냥한 전략으로 보인다. 쓱세븐클럽 구독료는 쿠팡 와우멤버십(월 7890원)의 절반 수준이 될 것으로 업계는 추정하고 있다.
한편 네이버는 오는 14일까지 7000여개 브랜드 상품을 최대 89% 할인해 판매하는 ‘강세일’ 행사를 연다. 또 ‘N배송’이나 1시간 이내 배달인 ‘지금배달’ 등 자체 배송 서비스를 홍보하고 있다.
G마켓과 옥션은 오는 21일까지 ‘빡세일-크리스마스’ 프로모션을 진행한다. 애초 예정된 행사지만, 쿠팡의 주력으로 꼽혔던 식품·생필품 카테고리 할인 기간을 기존 2일에서 4일로 늘렸다.
11번가는 최근 생활필수품 위주의 빠른 배송 서비스인 ‘슈팅배송’ 고객 주목도를 높이기 위해 홈페이지 검색창 상단과 기획전 페이지 등에 관련 내용을 노출하고 있다.
탈쿠팡은 계속되고 있다. 이날 데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 6일 쿠팡 일간 활성이용자(DAU)는 1594만746명으로 집계됐다. 이는 역대 최대인 지난 1일(1798만8845명)보다 204만명 넘게 줄어든 규모다.
업계 한 관계자는 “개인정보 유출 사태 전보다 10%가량 줄어든 것인데 앞으로 20%까지는 빠질 것으로 예상한다”며 “이탈 고객이 어느 플랫폼으로 가느냐에 따라 e커머스 업계 판도가 다소 달라질 수 있을 것”이라고 말했다.
김병기 더불어민주당 원내대표는 11일 국정감사를 앞두고 박대준 당시 쿠팡 대표와 오찬을 했다는 언론 보도에 대해 “국회의원은 사람 만나는 것이 직업”이라고 반박했다.
김 원내대표는 이날 자신의 페이스북을 통해 “정보의 출처는 알겠는데 잘못 짚었다”며 이같이 밝혔다. 김 원내대표는 “가능하면 더 많은 이를 만나려 노력한다”며 “비공개가 아닌 100% 공개 만남이었다. 사장 포함 직원들 4~5명도 나왔다”고 강조했다.
김 원내대표는 “만남보다 대화의 내용이 중요한 게 아니겠나”라며 “참고로 저는 지난 7월16일 쿠팡 물류센터도 방문했었다”고 덧붙였다.
이날 CBS노컷뉴스는 국정감사를 1개월 앞둔 지난 9월 김 원내대표가 서울의 한 호텔 식당에서 박 대표와 비공개 오찬을 했다며 “국회 대응을 위한 사전 조율 아니었냐는 의혹을 불러일으킨다”고 지적했다. 박대준 전 대표는 전날 고객 3370만명의 개인정보가 유출된 사태의 책임을 지고 쿠팡 대표직을 사임했다.

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